Enviamos para todo o Brasil
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento para receber as orientações necessárias sobre o processo.
Os dados de contato da nossa equipe estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue:
Lacres intactos;
Embalagem original preservada;
Todos os acessórios e itens que acompanham o produto;
Caixa ou embalagem externa sem danos, violação ou sinais de uso.
Importante: O produto não poderá apresentar sinais de uso.
Após o recebimento, o item passará por uma análise de condições. Caso seja identificado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será enviado novamente ao consumidor.
O custo do envio para retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja, sem cobrança adicional ao consumidor.
A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.
As orientações de envio serão informadas pela nossa equipe de atendimento, considerando a quantidade, tamanho e características do produto a ser devolvido.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise das condições do item, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão de crédito.
O prazo para processamento do estorno pode variar conforme as políticas da administradora do cartão.
O valor poderá aparecer em uma fatura futura, dependendo do funcionamento da operadora do cartão.
Após a aprovação da devolução mediante análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será restituído através de reembolso em conta bancária informada pelo cliente.
No momento da solicitação da troca ou devolução, será necessário informar os dados bancários para realização do reembolso.
Artes Flecha de Fogo agradece pela compreensão e permanece à disposição para auxiliar em todo o processo de troca ou devolução.
